“买个10万的车叫什么叫！不买就滚！”

“狗咬我一下，我能咬狗一下吗？”

现在的服务行业真是让人看不懂，买个79元的眉笔被骂不好好努力工作，买辆10万的车还被骂不买就滚？

难道真的只有卖早餐阿姨才叫我宝贝吗？可早餐才几块钱。

很难想象，现在的消费者都在受着什么样的窝囊气，以前都说“顾客是上帝”，现在却说“顾客都是韭菜”。

但无论是上帝还是韭菜，难道就应该被销售人员如此辱骂？

10月9日，网上流传一段江西南昌某丰田4S店销售人员怒骂顾客的视频，10月10日，该4S店发表道歉声明。

然而一个简简单单的道歉声明就结束了吗？随着网友热议，涉事女经理也被扒了出来，看后才知道，原来她不仅经常辱骂客户，还疑似克扣离职员工工资。

李女士老家在江西南昌，如今在广州工作和生活，这段时间她看中了丰田的一款车型，于是便想看看这南昌和广州同款车价格差多少，于是便给南昌丰田某4S店致电，表达了自己的购买需求。

并且强调，自己是全款，而且还在外地。

4S店客服接到电话后回复，店里有这款车型，但需要当面沟通价格等细节。

于是趁着国庆假期，李女士特地回到老家，带着老父亲去4S看车。

然而接下来发生的一幕，是她怎么也想不到的。

李女士刚刚到店，就表明了自己要全款买车的意愿，但对方一听立马就换了张嘴脸，不仅将他们晾在一边，还硬要李女士贷款。

在李女士看来，自己有实力全款买车，为什么要贷款买？这样不仅得每个月还钱，而且还有利息。

但销售却不愿全款卖车，就在双方僵持不下时，一位疑似经理的女销售再次进行商谈，结果还是不欢而散。

就在这时，不知道李女士哪句话惹怒了他们，于是就有了视频开头的那幕。

一群销售人员，对着李女士及其老父亲口出侮辱。

“你这么大年纪了，我们现在不卖，请你们出去可以吗？”

“出去！不买就滚”

“价格给你了，又低不下来，买个10万的车叫什么叫”

“狗咬你一口你也咬狗一口吗？出去！”

视频在网上发酵后，也引发众多网友评论。

有人说：打工的居然嘲笑买车的；

有人说：明天要去丰田买车，需要注意什么，在线等很久。下面有人回复：注意不要看十万的。

至于为什么销售人员不愿意全款卖车，评论区也有网友进行了解释。

因为贷款公司有返点，保险也能拿提成，贷款卖车又能再拿一份提成。

反之则挣不了多少钱。

不过也有网友有不同看法，他觉得应该把完整视频放出来，也许有可能是客户说了啥不好的话，看了完整的才能对此评论。

其实关于这点，记者也考虑到了，于是便致电涉事4S店。

对方先是否认他们说过“不买就滚”这句话，然后反问记者，为什么不把客户的话也放出来。

记者回复他们也可以提供客户说的话，但对方却说现在再掰扯这个，已经没什么意义了。

自己不愿提供证据，又埋怨网上都在针对自己，合着什么话都让他们说了。

既然觉得事情的真相不是这样了，那么就应该拿出证据。

况且，根据赵女士提供的视频，上述那些话，都是他们实实在在说出口的，有视频为证，但他们却还是狡辩“没有说过”。

然而就在视频发酵后的第二天，涉事4S店便发布了道歉声明：

1.10月5日，客户到店洽谈购车事宜，在沟通过程中，员工语言不当，对客户造成了情感伤害，并产生了不良的社会影响。

2.4S店对客户及其家人表示最诚挚的道歉。

3. 公司总经理已经当面向客户表达歉意，并取得了客户的谅解。

4. 对此，公司内部深刻反省，并对涉事员工及管理人员进行了处理。

5. 以后一定会加强员工的管理和培训，请广大媒体和消费者进行监督。

可即便如此，网友似乎还是不买账，于是纷纷在网上吐槽丰田汽车，一度导致一汽丰田官方账号，因被骂得太惨而关闭评论区。

而在丰田汽车的直播间，更是瞬间涌进3万人，他们不是去看车的，而是去质问对方：多少钱能买车？劳资有30万，你家车配吗？

因此，主播不得不关闭直播间。

看来，这次事件确实是给丰田带来了很大影响。

然而根据知情人爆料，这家4S店已经不是第一次辱骂客户了。

他在视频下方评论道：这里所有的员工都有问题，基本都参与了辱骂消费者、推搡消费者，不仅仅是一两个员工的问题，而是这家店风气的问题。

而这位浙江的网友爆料道：涉事的女经理名叫张慧，她不仅对客人凶，还克扣新员工工资，还有人家索要工资的聊天记录。

不过这些都是来自于网曝，大家还是应该理性吃瓜，等待官方是否还会有回应。

实际上，不只是买眉笔和买汽车的普通人会被骂，就连买奢侈品的富人，也少不了被议论“买不起”，而富人还因此被气到住院。

2021年12月4日，浙江杭州的练先生遭遇了一件堵心事。

他在当地万象城的卡地亚专卖店看中了一款100多万的胸针，但最后却选择了一条价值41.3万的手镯，没想到却被店员在背后议论他“买不起”。

这款手镯的材质是18K玫瑰金、祖母绿、玛瑙以及钻石组成的，他本来还要买高定珠宝，但却被店员看不起，他顿时就不想买了。

此外，他这次购买手镯的积分也没到位，因为前天买的23万的迪奥包包，以及其他十多万的物品全都积分了，就这条手镯没积分。

而当他找到店里经理后，经理的反应也让他很不满意。

练先生的诉求就是要求店员公开道歉，但当他返回店里时，却没人接待，之后被保安请到商场的消费维权服务站，等了许久还是没人出现。

于是他只能再次返回卡地亚店中，店里的副经理接待了他，表示积分问题很快就可以解决。

但对于员工道歉却解释道：他们品牌是决不允许店员在背后议论顾客的，因此对这件事保持存疑态度。

怎么说，练先生也是这个商场消费排名前20的大顾客，前前后后在商场消费了200多万，没想到却遭遇了这样憋屈的事。

练先生有苦没地诉，自己又气得不行，最终只能在朋友的搀扶下去了医院。

根据医院门诊病历显示，练先生眼震明显，前庭神经元炎、不排除听神经瘤，建议他住院观察治疗。

所以你看，不只是我们穷人受歧视，即便是富人去消费，也会被店员看不起，而且还有可能被气到住院。

实际上，无论是南昌丰田4S店辱骂客户，还是杭州卡地亚店员看不起消费者，都说明了一个问题，那就是在有些销售眼中，消费者就是被割的韭菜。

从来没想过，自己花钱还有被骂被嫌弃的一天。

既然如此，不如仔细阅读《消费者权益保护法》，这样才能切身保护自己权益不受侵害。

1. 消费者有安全保障权，就是说消费者在消费时，是受到人身安全，和财产安全保护的。

2. 消费者有知悉真情权，就是说在购买商品时，有知晓商品或服务真实情况的权利。

3. 有自主权责权，也就是说自主选择商品和服务的权利。（所以南昌丰田4S店不应该强制李女士贷款买车，被拒绝后辱骂对方更是不应该）

4. 消费者有公平交易权、依法求偿权、求教获知权。

5. 消费者有维护尊严权，也就是说在购买商品时，应该得到应有的尊重和人格尊严。

显然这一点南昌丰田4S店并没有办到。

此外，更值得深思的是，在事件发生后，居然没有“和事老”在中间斡旋，而是所有销售人员以及管理人员共同对着顾客开骂，真是让人匪夷所思。

也许真的是应了网友的那句：他们整个店的都有问题这句话。

而当看到这家店拉的横幅后，更是让人疑惑不解。

“全款是冲动消费，按揭是理性投资”

希望评论区的大神能帮忙解释一下，这到底是啥意思？